FAQ — ответы на частые вопросы о матрёшках и заказах
Заказ и доставка
Как оформить заказ на матрёшки и сувениры? 🔽
Добавьте товар в корзину, укажите контактные данные и выберите удобный способ доставки и оплаты.
В какие регионы вы доставляете? 🔽
Мы отправляем заказы по всей России и в страны СНГ. Возможна доставка транспортными компаниями и Почтой России.
Сколько занимает доставка? 🔽
Обычно доставка по России занимает от 3 до 10 дней в зависимости от региона.
Оплата
Какие способы оплаты доступны? 🔽
Мы принимаем оплату банковскими картами, переводами и наличными при получении (для некоторых регионов).
Можно ли получить счёт для юридического лица? 🔽
Да, мы работаем с организациями. Подготовим все закрывающие документы.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть матрёшку, если она не подошла? 🔽
Да, у нас действует прозрачная политика возврата и обмена. Подробности — в разделе «Политика возврата».
Что делать, если матрёшка пришла с браком? 🔽
Мы заменим товар или вернём деньги. Для этого свяжитесь с нами и приложите фото.
Продукция и качество
Все ли матрёшки ручной работы? 🔽
Да, каждая матрёшка расписана вручную мастерами из Семёнова.
Можно ли заказать индивидуальную роспись? 🔽
Да, мы делаем матрёшки на заказ: корпоративные, с логотипами, портретные и тематические коллекции.
Из чего сделаны матрёшки? 🔽
Наши матрёшки изготавливаются из липы, проходят сушку и только после этого расписываются вручную.
Контакты
Как с вами связаться? 🔽
Напишите на matreshkirus@yandex.ru или позвоните по телефону 89601659718
